CONTACT DESK · 联系席
邮件写给对的人，
比分与合作都能接上
用 KAIYUN体育 追赛季的时候，导出卡在某一步、场次信息看着不对，或者想为本地联赛共建专题，这里备了两个直接入口：一封邮件，或者一个电话。工作日上午九点到下午六点，客服与合作团队都在席上。
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
- 导出与纠错
- 工作日 24 小时内回复
- 合作洽谈
- 按事项复杂度安排
直接联系
两条线，挑顺手的那条
RESPONSE FLOW
一封邮件进来之后
01
收到邮件
工作日开工后按到达顺序查看，标题带「KAIYUN比分导出」的会先分到导出支持组。
02
定位场次
按你给的场次编号在轮次目录里翻出对应记录，判断是数据本身的问题，还是操作环节卡住了。
03
回复或转交
能当场解决的直接回操作步骤；涉及合作与共建的转给对接人，并告知大概什么时候有下文。
导出帮助
标题写清楚，事情快一半
保存赛事实时比分时，如果右侧导出面板点不开、字段少了，或者 CSV 打开是乱码，请在邮件标题里写上「KAIYUN比分导出」。客服看到这四个关键字，会直接转到负责导出功能的同事手上，省掉一次转述。
建议写法：KAIYUN比分导出 - 场次编号 - 一句话说明现象
不确定怎么导出，先看答疑中心里的分步说明。
正文里附上这几项
- 01场次页链接或场次编号
能直接跳到那个轮次，就不用来回追问。
- 02赛季与轮次
例如「本赛季常规赛第 12 轮」，方便在目录里对齐位置。
- 03卡在第几步
是点导出没反应、字段缺项，还是文件保存不下来。
- 04设备与浏览器版本
手机型号或电脑系统，加上 Chrome、Edge、Safari、Firefox 的具体版本。
BEFORE YOU SEND
发信前顺手准备一下
勾一勾手里的材料，凑齐了再发，来回沟通的次数通常能少一半。勾选只在这个页面里做个记号，不会提交到任何地方。
联系地址
纸质材料可以寄到这里
湖北省武汉市江汉区云彩路88号
寄送合作方案、授权材料或纸质函件时，按这个地址投递即可。寄出后发一封邮件到客服邮箱说明快递单号，我们能提前留意查收。